Como realizar a devolução de um produto?

Precisa devolver o produto? Tudo bem. É só solicitar sua devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso basta entrar em contato com o nosso atendimento no número (11) 93437-5151 escrever uma mensagem dizendo “DEVOLUÇÃO SITE” com o número do seu pedido e seu CPF que nosso time responderá em até 24 horas.

Pensando sempre na sua satisfação, nós arcamos com todos custos de frete para devoluções de produtos comprados no nosso site. Abaixo as instruções para devolução no detalhe.

1º LOJA VMBABY : Assim que recebermos sua solicitação de devolução via whatsapp, responderemos em até 24 horas e solicitaremos a coleta no seu endereço do produto que deseja devolver

2º CLIENTE: basta entregar o pacote para nossa transportadora parceira JADLOG. Ahh, nos avise assim que entregar para transportadora para agilizar o seu processo.


3º LOJA VMBABY : Após a postagem aguardaremos o produto chegar no nosso depósito em perfeito estado,  e assim devolveremos o valor integral para você via plataforma da shopify e o valor é devolvido pela mesma forma de pagamento feita.


Abaixo as Situações aceitas para trocas ou devoluções:

  • Produto avariado:em caso de produto danificado pelo transporte.

  • Produto com problemas ou defeito de fabricação:em caso de produto que apresente algum defeito de fabricação. Caso tenha ocorrido mau uso dos produtos adquiridos, a troca não será válida.

  • Produto em desacordo com o pedido:em caso de produto diferente do adquirido na compra. Essa troca será efetivada somente após o recebimento e análise do produto devolvido. Se for constatado qualquer problema, como ausência de divergência entre produto adquirido e produto entregue ou indícios de uso, a VMBABY fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca.

  • Insatisfação com o produto ou desistência da compra:caso receba o produto e desista de sua compra, você tem a opção de devolvê-lo, recebendo a restituição no valor da compra, incluindo o valor do frete. Se o produto adquirido fizer parte de um combo, o combo deverá ser devolvido integralmente. Vale lembrar que o produto deve estar na caixa original e sem uso